为进一步提高医学心理科病区护理服务质量和水平，营造温馨、便捷的住院环境，提升患者满意度，我院三病区持续推进“爱心三卡”特色服务。

温馨告知卡

患者入院时，发放温馨告知卡。卡片印有对新住院患者的问候、患者信息、管床医护人员信息、用药信息和注意事项等内容。短短的问候与告知，拉近了医患距离，让患者和家属感受到医院对病人的关心和祝福，搭建起了医患之间的“连心桥”

住院爱心卡

住院次日，发放住院爱心卡。卡片印有患者及家属姓名、联系方式、药物禁忌和病区服务电话等内容。心理科病区采用半封闭管理模式，为防止患者外出活动期间病情发作引起意外，要求患者外出时随身携带卡片，方便随时获取病患及医院信息。在保障患者安全的同时，增强了患者的归属感。

出院指导卡

患者出院时，发放出院指导卡。卡片印有患者个人家庭信息、出院期间服药、生活注意事项、住院期间主治医生和科室的联系电话。方便患者出院后能够及时向医生进行咨询，医生根据患者需求，随时提供“远程指导”。护士定期对重点患者开展电话随访，掌握病情的同时，引导患者积极配合治疗，增强用药依从性，提高患者生活质量。

自从开展“爱心三卡”以来，病区每天都能接到出院病人的咨询电话。许多患者表示：“有了爱心联系卡，足不出户就能得到医生、护士贴心的治疗跟踪和用药指导，真的很方便。”

多年来，三病区坚持“以病人为中心”服务宗旨，不断改进服务措施，提升服务质量，赢得广大患者及家属的好评。